הפכו פניות בוואטסאפ לתהליך מכירה ושירות מסודר

לא. אנחנו מקימים ומגדירים את הכל עבורכם, ומוסרים מערכת מוכנה לעבודה. אתם לא צריכים ידע טכני כדי להשתמש בה.

כשפנייה חורגת מהתרחישים המוגדרים, המערכת מעבירה אותה לצוות שלכם עם כל ההקשר, כדי לצמצם מצבים שבהם לקוחות נשארים ללא מענה.

המערכת מוגדרת לענות מתוך תכנים ותרחישים שאושרו מראש: תסריטים, מחירים, שעות פעילות ומידע שאתם מספקים. כאשר אין התאמה ברורה, ניתן להגדיר העברה לבדיקה אנושית עם כל ההקשר.

לא. המערכת מטפלת בפניות החוזרות והשגרתיות, ומפנה את הזמן שלכם ללקוחות שבאמת צריכים מגע אנושי.

כן, בשקיפות מלאה. לחיבור נדרשת פלטפורמת תיווך (Meta Business / ManyChat) בעלות של כ-50–150 ₪ בחודש, המשולמת ישירות על ידכם לפלטפורמה, לא על ידינו. החיבור מתבצע באמצעות פתרונות רשמיים או ספקים תואמים, בכפוף למדיניות, לזכאות ולאישור של Meta והספקים הרלוונטיים. Volxim אינה יכולה להבטיח אישור, זמינות, דירוג איכות או היעדר חסימה.

כן, Meta גובה עמלת שימוש על שיחות ב-WhatsApp Business API, בנפרד מהשירות החודשי שלנו ובחיוב ישיר מול Meta. לרוב מדובר בעלויות נמוכות של אגורות עד שקלים בודדים, לפי התמחור העדכני של Meta, ואנחנו עוזרים לכם להבין את זה מראש, לפני שמתחייבים.

לפי המדיניות של Meta, עסק יכול להשיב ללקוח בחופשיות רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה שלו. אחרי שהחלון נסגר, יוזמים שיחה מחדש רק באמצעות תבנית הודעה שאושרה מראש על ידי Meta. אנחנו מגדירים עבורכם את התבניות הנדרשות ובונים את המערכת כך שתפעל בהתאם לכלל הזה, בכפוף למדיניות Meta.

החיבור הרשמי דורש מספר ייעודי שאינו רשום כרגע בוואטסאפ רגיל, ולכן אנחנו ממליצים על מספר עסקי נפרד. הוואטסאפ האישי שלכם מנוהל בנפרד וממשיך לפעול כרגיל. אנחנו מלווים אתכם בהשגת המספר ומטפלים בחיבור שלו.

כן, חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API דורש חשבון Meta Business מאומת. אם אין לכם כזה, אנחנו פותחים ומאמתים אותו יחד אתכם כחלק מתהליך ההקמה, בלי כאב ראש ובלי צורך בידע טכני מצדכם.

Meta מקצה למספר העסקי שלכם ציון איכות על בסיס תגובות הלקוחות להודעות. יותר מדי חסימות או דיווחים מורידים את הדירוג ועלולים להגביל את המספר. אנחנו בונים את התסריטים כך שהבוט שולח רק תשובות רלוונטיות ומועילות, כדי לתמוך בשמירה על דירוג טוב, בכפוף למדיניות ולשיקול הדעת של Meta.

בדרך כלל מספר ימי עבודה, לפי היקף התרחישים. אנחנו בונים את המערכת ומעבירים אותה לאישורכם לפני העלייה לאוויר.

בהחלט. שינויי טקסט ותרחישים כלולים בשירות החודשי, ואפשר להתאים את המערכת ככל שהעסק גדל.

המחיר שלנו הוא עלות ההקמה, לפי המסלול שנבחר, ועוד 450 ש"ח בתוספת מע"מ לחודש לתחזוקה ותמיכה. בנוסף, יש עלות צד שלישי המוערכת בכ-50 עד 150 ש"ח לחודש, Meta Business או ManyChat, נקבעת על ידי הספק ועשויה להשתנות, משולמת ישירות על ידכם לספק ולא דרכנו. תמחור ברור, עם פירוט נפרד של עלויות צד שלישי.

לא כל תחום פעילות מתאים לשירות, ולכן בדיקת ההתאמה היא בדיוק הדרך לבדוק את זה מול העסק שלכם, לפני שמתחייבים לכלום.

אינטגרטור אומר שאנחנו מחברים ומגדירים את המערכת שלכם על גבי פלטפורמות קיימות, כמו WhatsApp Business API דרך Meta, במקום לבנות טכנולוגיה חדשה מאפס. בפועל, זה אומר עלות נמוכה יותר ותהליך מסודר ומבוקר יותר עבורכם, ושאתם לא צריכים להבין בטכנולוגיה כדי להשתמש בשירות.

בשלב זה אין ל־Volxim מוקד טלפוני. פניות מתקבלות במייל: info@volxim.com / support@volxim.com.‎

מתחילים בבדיקת התאמה קצרה כאן באתר. נבין את הצרכים שלכם ונציע את המסלול שהכי מתאים לעסק.

לא. בדיקת ההתאמה קצרה, חינמית וללא התחייבות. אין תשלום באתר בשלב הזה, וההתחייבות מתחילה רק אחרי שמקבלים הצעה מסודרת ומאשרים את התנאים.

התהליך בנוי מכמה שלבים קצרים וברורים: פתיחה, פרטי העסק ואיש הקשר, בחירת חבילה, בחירת תרחישי השיחה הרלוונטיים, בחירת יכולות נוספות, כוונון טון ההודעות, צפייה בסימולציה להמחשה בלבד, ותצוגת מערכת מסכמת, ואז עיון בתנאים ואישור שלהם. יש גם שלב שמראה איך ייראה תהליך התשלום בעתיד, בלי תשלום פעיל בפועל באתר בשלב הזה. בסיום מקבלים סיכום ראשוני להעתקה או לשליחה במייל, וזה לא חוזה או אישור תשלום.